「せっかくストーリーで伝えても、時間が経つと忘れられてしまう…」 「発信しても一瞬で流れてしまい、なかなか定着しない…」そんな悩みを感じたことはありませんか？実は、人は一度聞いただけの話をほとんど覚えていません。 心理学では「エビングハウスの…

「良い商品やサービスを提供しているのに、お客さんに響かない…」 「価値を伝えているつもりなのに、思うように反応がもらえない…」そんな悩みを感じたことはありませんか？実は、お客さんが本当に求めているのは、 「商品」ではなく「理想の未来」 なんです…

お客さんの本音を引き出すために、 前回は 「隠れたニーズを見つける3つの質問」を紹介しました。では、引き出した 「本当のニーズ」 を どう活用 すれば、 お客さんに響く提案や発信ができるのでしょうか？今回は、得られた回答をもとに 共感を生む提案や発…

前回の記事で、お客さんの本音を引き出すには、 「悩み・問題・課題」の違いを理解することが大切であるとお伝しました。前回の記事 hisa-hr.hateblo.jp では、実際の会話の中で どうやって深掘り すればよいのでしょうか？ここで役立つのが、3つの質問 です…

「お客さんと話しているのに、なんだかしっくりこない…。」 「提案しても、『それじゃない』と言われる…。」こんな経験はありませんか？実は、お客さん自身も 「自分が本当に求めていること（インサイト）」に気づいていない ことが多いのです。 だからこそ…

なぜお客さんは商品を買ってくれないのか？「良い商品を作ったのに、なかなか売れない…」 「お客さんがなぜ購入を決めないのか分からない…」こんなお悩みを抱えていませんか？実は、お客さんが購入を決めないのには明確な理由があります。この記事では、 ・…

お客さんが商品を購入してくれない…そんな悩みありませんか？ 「なぜ、自分の商品をお客さんが買ってくれないのか？」 「良い商品やサービスを作ったのに、興味を持ってもらえないなぁ」こんな悩みを抱えていませんか？実は、その理由は お客さんの 購買心理…

「どんな商品を売ればお客さんが買ってくれるんだろう？」 「自分が教えたいことと、お客さんが教えてほしいことがズレている…」こんな悩みを持っていませんか？せっかく良い商品やサービスを作っても、お客さんが興味を持ってくれない。 だからといって、何…